عمليات محادثات ذكية
«وصفتك جاهزة»، وتذكير الدواء المتكرر، ونافذة وصول الممرضة، وحالة الموافقة المسبقة من التأمين — لمريض أرسل صورة الوصفة ويتوقع الدواء الليلة. الرسائل المتعلقة بطلب المريض ورعايته أدوات؛ أما ترويج الفيتامينات فتسويق، والأدوية لا يمكن الترويج لها إطلاقًا.
الفئة تحسم كل شيء آخر: السعر، وهل تصل من ألغى اشتراكه، وبأي معايير تُراجَع.
| الرسالة | الفئة | ما يعنيه ذلك |
|---|---|---|
| استلمنا الوصفة — جاهزة للاستلام الساعة 18:00 أو التوصيل قبل 21:00 | أدوات | أرسل المريض الوصفة فانفتحت النافذة؛ ويمكن أن يكون التأكيد نصًا حرًا وإشعار الجاهزية بعد ساعات قالبًا. لا تذكر اسم الدواء إلا إن ذكره المريض. |
| موعد تكرار {{الدواء}} بعد 5 أيام — إعادة الطلب؟ | أدوات | تتعلق بوصفة المريض المستمرة: أدوات، وزر إعادة الطلب هو ما يمنع نفاد دواء مريض مزمن يوم الجمعة. |
| تصل الممرضة {{الاسم}} بين {{من}} و{{إلى}}؛ رخصة هيئة الصحة {{الرقم}} | أدوات | رقم الرخصة في رسالة الوصول هو ما تتوقعه العائلة قبل فتح الباب لغريب يحمل جهاز ضغط. |
| الموافقة المسبقة من التأمين على {{البند}}: تمت / تحتاج تقريرًا من طبيبك | أدوات | الحالة التي ينتظرها المريض. مرسلةً كقالب تصل في الحادية عشرة ليلًا حين تصدر الموافقة، لا صباح الغد حين يتذكر الصيدلي. |
تحظر كل جهة صحية خليجية — هيئة الصحة بدبي ودائرة الصحة ووزارة الصحة ووقاية المجتمع والهيئة العامة للغذاء والدواء ووزارة الصحة السعوديتان — الترويج للأدوية الموصوفة للجمهور، وتحظر سياسة التجارة لدى ميتا بيعها عبر الكتالوجات. فالصيدلية التي تصوّر رفوفها في كتالوج واتساب يُرفض كتالوجها ويُستفسر عن رخصتها في الأسبوع نفسه. أما المسموح، وما يريده العملاء فعلًا، فهو تدفق المعاملات: صورة الوصفة واردةً، والتأكيد والسعر صادرين، وإشعار الجاهزية أو التوصيل، وتذكير التكرار لدواء يتناوله المريض أصلًا. ويمكن تسويق منتجات البيع الحر والعافية للعملاء الموافقين بالحرص نفسه لدى أي بائع تجزئة. ويرصد مصنّف القوالب في زاني القالب التسويقي الذي يذكر دواءً قبل وصوله إلى مراجعة ميتا، وإيصال الموافقة لكل عميل موافق هو ما يطلب المفتش رؤيته.
مرحبًا {{1}}، طلبك {{2}} جاهز في {{3}} — الإجمالي {{4}} بعد التأمين. الاستلام حتى {{5}} اليوم، أو اضغط توصيل للتوصيل المنزلي.
الفئة: أدوات
الأقواس المزدوجة متغيّرات يملؤها واتساب لكل مستلم. ترفض ميتا القالب إن كانت مرقّمة بفجوات، وتمنع زاني ذلك قبل الإرسال.