عمليات محادثات ذكية
تذكير موعد الصيانة، والموافقة على عرض السعر مع صورة القطعة التالفة، و«سيارتك جاهزة» — لمالك ترك المفاتيح الساعة 8 صباحًا ولا يتوقع أن يسمع شيئًا حتى تنتهي. كل ما يتعلق بالسيارة في الورشة أدوات؛ أما عرض فحص المكيف الموسمي فتسويق.
الفئة تحسم كل شيء آخر: السعر، وهل تصل من ألغى اشتراكه، وبأي معايير تُراجَع.
| الرسالة | الفئة | ما يعنيه ذلك |
|---|---|---|
| عرض سعر: {{القطعة}} تحتاج استبدالًا — {{المبلغ}} — وافق أو ارفض | أدوات | تتعلق بالسيارة التي أحضرها المالك. وزر الموافقة، مع صورة القطعة فوقه، هو التفويض المكتوب الذي تحتاجه الورشة حين يُستفسر عن الفاتورة. |
| سيارتك جاهزة — الفاتورة مرفقة، مفتوح حتى 20:00 | أدوات | الرسالة التي ينتظرها كل مالك. وتذهب فاتورة PDF كترويسة مستند، فتُسوّى الدفعة قبل طابور الاستلام. |
| الصيانة مستحقة عند {{كم}} — أنت عند {{كم}} — احجز موعدًا | أدوات | التذكير المرتبط بمركبة المالك ومسافتها المسجلة أدوات. والرسالة نفسها مع «خصم 20% هذا الشهر» تصبح تسويقًا. |
| فحص المكيف الصيفي، عرض الطلاء السيراميكي، موسم الإطارات | تسويق | للمالكين الموافقين فقط. قسّم بحسب المركبة: عرض الطلاء السيراميكي لمالك شاحنة صغيرة موديل 2009 هو ما يجعلك محظورًا. |
النزاع الذي تعرفه كل ورشة: يقول المالك إنه وافق على المكابح لا على المكابح وسير التوقيت. وعرض السعر المرسل كقالب بصورة ومبلغ وزر موافقة ينتج ضغطة مؤرخة في السجل؛ أما المكالمة فتنتج ذاكرتين. وتحتفظ زاني بإيصال للقالب وللرد، موقّعين، فيكون التسلسل قابلًا للإثبات بعد شهور — وتحمل المحادثة نفسها الفاتورة والاستلام وتذكير صيانة العام القادم، لأنها خيط واحد لكل مركبة لا لكل زيارة.
مرحبًا {{1}}، أثناء صيانة {{2}} وجدنا أن {{3}} تحتاج استبدالًا (الصورة أعلاه). القطع والعمالة: {{4}}، جاهزة بحلول {{5}} إن وافقت الآن. اضغط موافقة للمتابعة أو اتصل بي للنقاش.
الفئة: أدوات
الأقواس المزدوجة متغيّرات يملؤها واتساب لكل مستلم. ترفض ميتا القالب إن كانت مرقّمة بفجوات، وتمنع زاني ذلك قبل الإرسال.