عمليات محادثات ذكية
تذكيرات الحصص وتأكيدات جلسات التدريب الشخصي وتجديد العضوية — الرسائل الثلاث التي تقرر بقاء العضو بعد الشهر الرابع. والفرق المهم: إشعار التجديد المتعلق بعقد العضو نفسه أدوات؛ أما «أحضر صديقًا والأسبوع الأول مجانًا» فتسويق.
الفئة تحسم كل شيء آخر: السعر، وهل تصل من ألغى اشتراكه، وبأي معايير تُراجَع.
| الرسالة | الفئة | ما يعنيه ذلك |
|---|---|---|
| أنت محجوز في حصة السبين 06:30 غدًا — ألغِ قبل 22:00 الليلة | أدوات | العضو حجز الحصة. وموعد الإلغاء في الرسالة هو ما يجعل رسوم الإلغاء المتأخر مبرَّرة عند فرضها. |
| تأكيد جلسة التدريب، تأخّر المدرب، نُقلت الجلسة | أدوات | تتعلق بجلسة دفع العضو ثمنها. ويصل رد المدرب إلى صندوق الوارد المشترك، فمغادرة المدرب لا تأخذ محادثة العضو معه. |
| تنتهي العضوية خلال 7 أيام، فشل الدفع، تم التجميد كما طلبت | أدوات | تتعلق بحساب العضو نفسه. وإشعار التجديد مع خصم يصبح تسويقًا ويتوقف عن الوصول لمن ألغى الاشتراك — وهم بالضبط من على وشك الانقطاع. |
| إطلاق حصة جديدة، عرض إحالة، ترويج جدول رمضان | تسويق | للأعضاء الموافقين فقط وبسعر أعلى. جدول رمضان نفسه — تغيّر الساعات — أدوات؛ والعرض المرفق به هو ما يجعله تسويقًا. |
العضو الذي توقف عن الحضور في فبراير لم يراسلك منذ ذلك، فبحلول مارس تكون نافذة الـ24 ساعة مغلقة منذ زمن ويجب أن يكون الاسترجاع قالبًا تسويقيًا معتمدًا — لا يصله إلا إن لم يلغِ اشتراكه أبدًا. وتكتشف معظم الصالات ذلك حين تصدّر قائمة المنقطعين فيتبين أن نصفها لا يمكن الوصول إليه. والحل في المنبع: إشعار التجديد، وهو أدوات يصل الجميع، يخرج بزر رد، ومن يضغطه يكون قد فتح نافذة يتحدث فيها المكتب بحرية. وتسجل زاني كل إلغاء اشتراك كإيصال موقّع، فحين يعترض عضو على رسوم أو رسالة يكون سجل الموافقة موجودًا لا مُعادَ بناؤه.
مرحبًا {{1}}، أنت محجوز في {{2}} الساعة {{3}} غدًا مع {{4}}. الإلغاء مجاني حتى {{5}} — اضغط أدناه إن لم تستطع الحضور ليأخذ مكانك أحد من قائمة الانتظار.
الفئة: أدوات
الأقواس المزدوجة متغيّرات يملؤها واتساب لكل مستلم. ترفض ميتا القالب إن كانت مرقّمة بفجوات، وتمنع زاني ذلك قبل الإرسال.